Conditions générales de vente.

§ 1Champ d'application & prestataire

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que vous passez via le site wompfel.com. Le prestataire et votre cocontractant est :

anfema GmbH
Pienzenauerstr. 86, 81925 Munich, Allemagne
représentée par son gérant Markus Reimer

Téléphone : +49 89 55269932 · E-mail : contact@anfe.ma

Plus d'informations dans les mentions légales. Au sens des présentes conditions, est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand).

§ 2Conclusion du contrat

La présentation des Wompfel et accessoires sur le site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

En cliquant sur le bouton de commande/paiement, vous soumettez une offre d'achat ferme. Le paiement est traité par notre prestataire de services de paiement Stripe ; vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée hébergée par Stripe.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande — au plus tard lors de l'expédition de la marchandise ou par une confirmation de commande expresse. Un accusé de réception ou de paiement automatique ne vaut pas encore acceptation du contrat.

Remarque : sur notre site, nous parlons d'« adopter ». Juridiquement, il s'agit d'un contrat de vente ordinaire.

§ 3Prix & frais de livraison

Tous les prix sont des prix finaux et incluent la TVA légale. Des frais de livraison s'ajoutent au prix du produit indiqué.

Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et de la taille de l'envoi. Ils sont indiqués à la caisse avant la validation de la commande ; un aperçu figure dans la FAQ. Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni), des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire.

Malbuch-Aktion: Bei Bestellungen über wompfel.com mit mindestens zwei Wompfel-Figuren und einem Warenwert von mindestens 49 € (ohne Versand) erhältst du „Das große Wompfel-Malbuch“ kostenlos dazu – ein Malbuch je Bestellung, solange der Vorrat reicht, keine Barauszahlung. Wird die Bestellung ganz oder teilweise widerrufen, darfst du das Malbuch behalten. Das Malbuch ist für Kinder ab 4 Jahren gedacht; die Wompfel-Figuren selbst sind Sammlerfiguren und kein Spielzeug.

§ 4Paiement

Le paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Stripe (par exemple carte de crédit et autres moyens proposés par Stripe). Le prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Les détails du traitement des données par Stripe figurent dans notre politique de confidentialité.

§ 5Livraison

La livraison est soigneusement emballée.

Chaque Wompfel est fabriqué après ta commande, dans la taille que tu as choisie. En Allemagne, le délai de livraison est en règle générale de 9 à 13 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat, et de 30 jours au plus tard (§ 475 al. 1 du Code civil allemand). Si la fabrication demande plus de temps dans un cas particulier, nous convenons du délai de livraison avec toi avant la conclusion du contrat.

Si un article commandé s'avérait indisponible, nous t'en informerons sans délai et rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

§ 6Réserve de propriété

La marchandise livrée demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral.

§ 7Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de quatorze jours pour les contrats à distance. Vous trouverez les détails, les informations et le formulaire type dans nos informations sur la rétractation.

Exception : Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la production est déterminée par un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement adaptés à ses besoins personnels (§ 312g al. 2 n° 1 du Code civil allemand). Le choix de l'une des tailles standard proposées n'entre pas dans cette catégorie : pour les Wompfel de la boutique, tu disposes du droit de rétractation complet, même si ton exemplaire n'est fabriqué qu'après la commande.

§ 8Garantie & caractéristiques

La garantie légale des défauts s'applique. Les Wompfel sont des figurines de collection fabriquées en Allemagne et finies à la main. Les structures visibles, les petites irrégularités, les légères variations de couleur et de forme ainsi que le caractère fini à la main sont expressément voulus et ne constituent pas un défaut : ils sont la qualité convenue de chaque pièce finie à la main.

§ 9Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, des dommages fondés sur une intention ou une négligence grave, ainsi qu'au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits. En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

§ 10Avertissement produit

Les Wompfel sont des figurines de collection, fabriquées en Allemagne et finies à la main. Ce ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux enfants de moins de 15 ans. Elles peuvent comporter des parties petites, fines ou fragiles et ont leur place sur des étagères, des bureaux et dans des vitrines.

§ 11Règlement des litiges de consommation

Conformément au § 36 VSBG, nous précisons que nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.

§ 12Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de votre résidence habituelle demeurent inchangées. La langue du contrat est l'allemand. Si certaines dispositions des présentes conditions étaient nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Dernière mise à jour : octobre 2026