Questions sur les Wompfel.

Non. Les Wompfel sont des figurines de collection fabriquées en Allemagne et finies à la main. Ce ne sont pas des jouets et ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 15 ans. Leur place est sur une étagère, un bureau ou dans une vitrine.

Les Wompfel peuvent comporter de petites pièces délicates et fines ; ce sont des objets de collection, pas des jouets robustes. Ce classement protège aussi bien les créatures que les personnes qui les collectionnent.

Non — et c'est la réponse la plus honnête. Un personnage comme Mork ou Drok reste commandable en permanence. Ton exemplaire est fabriqué après ta commande dans la taille choisie et fini à la main individuellement. De petites différences apparaissent alors, c'est pourquoi aucun exemplaire n'est exactement identique à un autre. Ce n'est pas pour autant une édition limitée en nombre.

Les rangs décrivent le rôle d'un personnage dans le monde des Wompfel — ni sa disponibilité ni sa taille. Chaque Wompfel est disponible dans les dix tailles : un Wompfel Pocket existe aussi en figurine de 20 cm.

Non. Les dix tailles, de 3 à 20 cm, sont fabriquées à la commande. Les grandes figurines demandent plus de matière et nettement plus de temps de fabrication — c'est de là que vient l'écart de prix, pas d'une limite de quantité.

Les structures visibles, les légères irrégularités et les détails de travers font partie du caractère et ne sont pas un défaut. C'est précisément ce qui rend chaque Wompfel authentique.

L'ID Wompfel identifie le personnage, pas l'exemplaire : le format est catégorie-année-numéro, par exemple HW-2026-001 pour Mork. Toutes les tailles d'un même personnage portent le même ID. Il n'existe actuellement pas de numéro courant par figurine fabriquée.

Nous parlons d'adoption parce qu'un Wompfel est un personnage, pas un article anonyme. Juridiquement, le passage en caisse est un achat ordinaire.

Oui. Chaque Wompfel est fabriqué à la commande dans la taille choisie — ton exemplaire naît au moment où tu l'adoptes. C'est pourquoi chaque créature reste disponible en permanence. Mais fini à la main veut aussi dire qu'il n'y en a pas deux identiques, et le tien n'appartient qu'à toi.

Oui. Chaque Wompfel voyage avec un certificat : nom, ID Wompfel, catégorie, année et informations sur la fabrication.

Soigneusement calé, chaque Wompfel voyage avec son certificat. Chaque exemplaire est fabriqué après ta commande ; en Allemagne, la livraison prend en général 9 à 13 jours ouvrés, au plus tard 30 jours (voir CGV § 5).

Cela dépend du pays de livraison et de la taille : en Allemagne 4,19 € (figurines jusqu'à 8 cm) ou 5,19 € (9–15 cm), vers les autres pays de l'UE 10,49 €, vers la Suisse et le Royaume-Uni 15,49 € par envoi. Les envois contenant une figurine de 20 cm voyagent en colis suivi (Allemagne 6,19 €, UE 14,49 €, Suisse et Royaume-Uni 19,49 €). Le montant exact s'affiche à la caisse avant le paiement. Les détails figurent dans les CGV.

Écris-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du Wompfel et de l'emballage. Nous trouverons ensemble une solution équitable.

En tant que consommateur, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours — tous les détails et exceptions figurent dans les informations sur la rétractation. N'hésite pas à nous écrire avant l'achat : nous t'aidons à trouver le bon Wompfel.