Únicamente la versión alemana tiene validez legal. Las traducciones se ofrecen para facilitar la comprensión; en caso de discrepancia prevalece el texto alemán.
Condiciones generales de contratación.
Las condiciones de tu compra en Wompfel.
§ 1Ámbito de aplicación y prestador
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos que realices a través del sitio web wompfel.com. El prestador y tu parte contratante es:
anfema GmbH
Pienzenauerstr. 86, 81925 Múnich, Alemania
representada por su director gerente, Markus Reimer
Teléfono: +49 89 55269932 · Correo electrónico: contact@anfe.ma
Más información en el aviso legal. A efectos de estas condiciones, es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional autónoma (§ 13 del Código Civil alemán).
§ 2Celebración del contrato
La presentación de los Wompfel y accesorios en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón de pedido o de pago realizas una oferta vinculante de compra. El pago se tramita a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe; para ello serás redirigido a una página de pago segura alojada por Stripe.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptamos tu pedido, a más tardar con el envío de la mercancía o con una confirmación expresa del pedido. Un acuse de recibo o de pago automático no constituye todavía la aceptación del contrato.
Nota: en nuestra web hablamos de «adoptar». Legalmente se trata de un contrato de compraventa normal.
§ 3Precios y gastos de envío
Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal. Además del precio indicado del producto se aplican gastos de envío.
Los gastos de envío dependen del país de entrega y del tamaño del envío. Se indican en la caja antes de finalizar el pedido; hay un resumen en las preguntas frecuentes. En las entregas a países fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido) pueden aplicarse aranceles y tasas de importación, que corren a cargo del destinatario.
Malbuch-Aktion: Bei Bestellungen über wompfel.com mit mindestens zwei Wompfel-Figuren und einem Warenwert von mindestens 49 € (ohne Versand) erhältst du „Das große Wompfel-Malbuch“ kostenlos dazu – ein Malbuch je Bestellung, solange der Vorrat reicht, keine Barauszahlung. Wird die Bestellung ganz oder teilweise widerrufen, darfst du das Malbuch behalten. Das Malbuch ist für Kinder ab 4 Jahren gedacht; die Wompfel-Figuren selbst sind Sammlerfiguren und kein Spielzeug.
§ 4Pago
El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe (por ejemplo, tarjeta de crédito y otros métodos ofrecidos por Stripe). El precio de compra vence de inmediato al celebrarse el contrato. Encontrarás los detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Stripe en nuestra política de privacidad.
§ 5Entrega
El envío se realiza cuidadosamente embalado.
Cada Wompfel se fabrica después de tu pedido, en el tamaño que hayas elegido. Dentro de Alemania, el plazo de entrega es por regla general de 9 a 13 días laborables desde la celebración del contrato y, como máximo, de 30 días (§ 475 ap. 1 del Código Civil alemán). Si en un caso concreto la fabricación lleva más tiempo, acordamos contigo el plazo de entrega antes de celebrar el contrato.
Si un artículo pedido no estuviera disponible de forma inesperada, te informaremos sin demora y te devolveremos de inmediato los pagos ya realizados.
§ 6Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
§ 7Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones, por regla general, de un derecho de desistimiento de catorce días en los contratos a distancia. Encontrarás los detalles, la información y el formulario modelo en nuestra información sobre el desistimiento.
Excepción: El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales (§ 312g párr. 2 n.º 1 del Código Civil alemán). Elegir uno de los tamaños estándar ofrecidos no entra en esa categoría: para los Wompfel de la tienda tienes el derecho de desistimiento completo, aunque tu ejemplar se fabrique después del pedido.
§ 8Garantía y características
Se aplica la garantía legal por defectos. Los Wompfel son figuras de colección fabricadas en Alemania y acabadas a mano. Las estructuras visibles, las pequeñas irregularidades, las ligeras variaciones de color y forma y el carácter acabado a mano son intencionados y no constituyen un defecto: son la calidad pactada de cada pieza acabada a mano.
§ 9Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por daños basados en dolo o negligencia grave y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad.
§ 10Advertencia sobre el producto
Los Wompfel son figuras de colección, fabricadas en Alemania y acabadas a mano. No son juguetes y no son aptos para menores de 15 años. Pueden tener piezas pequeñas, finas o delicadas y su lugar son las estanterías, los escritorios y las vitrinas.
§ 11Resolución de litigios en materia de consumo
Conforme al § 36 VSBG te informamos de que no estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) se suspendió el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
§ 12Disposiciones finales
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa; las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado de tu residencia habitual no se ven afectadas. La lengua del contrato es el alemán. Si alguna disposición de estas condiciones fuera nula, la validez de las restantes no se verá afectada.
Última actualización: octubre de 2026